ผมได้เป็นคนแรกๆของโลกที่สงสัยว่า Twitter มันจะเอาไว้ใช้ทำอะไรกัน เพราะผมได้เข้าไปเห็นเว็ปเค้าเมื่อนานมากแล้ว ที่ตอนนั้นคนที่ใช้งาน Twitter ก็ไม่ได้มากมายอะไร ไม่มีคนพูดถึงในไทยเลยแม้แต่คนเดียวด้วยซ้ำ ไม่มีแม้กระทั่งคนไทยใช้งานอยู่ (มั้ง) มันเพิ่งเปิดตัวแล้วมันก็เพิ่งจะ promote ด้วยตัวของมันเองผ่าน Blog ที่ผ่านอ่านอยู่เป็นประจำครับ
แน่นอนว่าสิ่งแรกๆเมื่อคนเข้าไปเห็น Twitter จะต้องสงสัยคือ จะเขียนหรือพิมพ์อะไรเข้าไปในช่องที่มีตัวอักษรให้พิมพ์ได้แค่ 140 ตัวอักษรต่อข้อความ ผมก็แอบเหลือบไปข้อความว่า "คุณทำอะไรอยู่?" แล้วก็มีหน้าต่าง Youtube เล็กที่พยายามจะบอกเป็นภาพอย่างง่ายๆว่าคุณจะใช้ Twitter ทำอะไรได้ครับ
วันนั้นถึงวันนี้ผ่านมาเป็นระยะเวลาที่ไม่ได้นานมากมายอะไรนัก ตอนนี้คนไทยบ้า com บ้า social network แม้ว่าจะไม่เข้าใจมากนักว่ามันคืออะไรกันแน่ ก็หันมาใช้ Twitter จนเยอะคนเลือกที่จะซื้อมือถือใหม่เพื่อให้ใช้ Facebook หรือ Twitter ได้ผ่านมือถือกันเลยด้วยเหตุผลที่ไม่แน่นอนด้วยซ้ำว่ามันจะเอาไว้ทำอะไรได้ครับ
จากแนวคิดแค่ว่า "บอกหน่อยว่าคุณทำอะไรอยู่?" มาจนถึงวันนี้ที่มีการเอาไปใช้งานในระดับเพื่อการตลาด เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของ Brand มันช่างแตกต่างกับ concept แต่แรกที่ผมได้รู้มาก่อนมากมายเหลือครานัก จนอยากจะพิมพ์เก็บเอาไว้เสียเหลือเกินว่า ทำไม้ ทำไม คนถึงใช้ Twitter ?
คนบนโลกนี้ใช้ Twitter ไปทำอะไรกัน ?
ก่อนอื่นต้องขอบอกเอาไว้ก่อนว่า function การใช้งาน Twitter ของเมืองไทยจะไม่เหมือนกับประเทศนอกที่เมื่อมีการ update แล้วจะมีการส่ง sms หรือเตือนเข้ามือถือแม้ว่าจะไมได้ใช้ promotion แบบ internet unlimited ก็ตาม แต่ว่าก็จะมีการจำกัดต่อเดือนว่าส่งได้มากสุดเท่าไหร่ ลองคิดดูน่ะครับถ้าหากว่าข้อความที่ Twitter เข้ามือถือที่รับ sms ได้แล้วคุณจะได้รับการ update จากเพื่อนๆที่คุณสนใจติดตามอย่างแน่นอนไม่พลาดแล้วแต่ว่าเราจะเลือกติดตามในผ่านมือถือครับ แต่คนไทยถ้าหากว่าจะได้อารมณ์เดียวกันนี้ก็จำเป็นที่จะต้องมี internet เพื่อการ access ถึงข้อมูลได้น่ะครับ
อยากรู้ว่าเพื่อนเราทำอะไรอยู่ : วัตถุประสงค์หลักสำหรับการติดตาม ก็เป็นไปตามเหตุผลตอนแรกที่มีการสร้าง Twitter ออกมาน่ะหละครับก็คือ เค้าอยากให้บอกว่าตัวเองทำอะไร ก็จะมีคนที่แคร์หรือสนใจเราอยากรู้เช่นเดียวกันว่าตอนนั้นคุณทำอะไรอยู่ เหตุผลทั้งสองทางนี้ต้องดำเนินไปอย่างสัมพันธ์กันครับ ถ้าหากว่าคุณเข้ามาใช้ Twitter ใหม่ๆ แน่นอนว่าคุณจะไม่มีคนตามเลยแม้แต่คนเดียว แล้วคุณก็จะคิดไม่ออกว่าจะ update บอกว่าตัวเองทำอะไรไปทำซากอะไรรึ … เพราะฉะนั้นแล้วถ้าอยากจะ in อารมณ์ของการใช้งาน Twitter อย่างรวดเร็วแล้วควรเริ่มต้นด้วยกันอย่างต่ำสองคนครับ คือ คุณอาจจะให้แฟนคุณติดตามคุณแล้ว คุณก็ติดตามแฟนคุณซะก็ได้ มีอะไรก็ update ผ่าน Twitter ครับ แล้วในทางตรงกันข้ามคุณอยากจะบอกอะไรแฟนคุณ คุณก็ update ผ่าน Twitter ยังไงล่ะครับ มันเป็นคำถาม basic มากๆสำหรับคนที่แคร์กันครับ สังเกตซิครับถ้าหากว่าคนเคยมีแฟนมาแล้ว(แต่ว่ายังไม่ได้อยู่ในสถานะสามีภรรยา) คุณจะรู้ได้เลยว่า สิ่งแรกๆที่โทรถามกันก็คือ "อยู่ที่ไหน" หรือ "ทำอะไรอยู่" ยังไงล่ะครับ นั้นแหละครับ มูลค่าพื้นฐานของการใช้งาน Twitter มันเป็นข้อความหรือข้อมูลที่มีคุณค่าสำหรับคนบางที่สนใจคุณ (ถ้าหากว่าคนไม่สนใจกันมันก็ไม่ได้อยากจะรู้อยู่แล้ว หรือในทางตรงข้าม ก็คุณก็ไม่ได้สนใจอยากจะบอกอะไรอยู่แล้วถูกเหรอป่าวล่ะครับ .. )
อยากรู้ว่าคนอื่นทำอะไรกันอยู่ : ถ้าหากว่าคุณมีคนให้ติดตามไม่มากนัก คุณจะเริ่มมองหา "คนอื่น" ที่อยากจะติดตาม คุณจะเริ่มมีเหตุผลร้อยแปดว่า ทำไมคุณอยากจะติดตามเค้าเหล่านั้น โดยแนวคิดแบบเดียวกันก็คือ คุณสนใจคนๆนั้นหรือ คุณสนใจเนื้อหาที่เค้า Twit บอกออกมาน่ะครับ เช่น ถ้าหากว่าคุณสนใจเรื่องการใช้งาน internet หรือ ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องคอมๆและอินเตอร์เน็ตแล้วล่ะก็คุณก็อาจจะติดตามผมก็ได้ เพราะผมก็จะเอาเนื้อหาของ Blog นี้ไป Twit ต่ออีกที ก็ไม่ต้อง update ผ่านทางอื่น แค่รอ Twit จากผมเท่านั้นเองครับ หรือถ้าหากว่าคุณสนใจดาราคนไหนว่า เค้าจะไปทำอะไรทีไหนหรือว่าจะไปออก concert อะไรที่ไหนเมื่อไหร่ คุณก็อาจจะหาทาง follow Twitter ของดารา ศิลปินคนนั้นได้น่ะครับ
อยากรู้ว่าวงการธุรกิจของคุณเกิดอะไรขึ้นบ้าง : ถ้าหากว่าคุณอยู่วงการธุรกิจใดๆ คุณอาจจะอยากรู้ว่าเพื่อนๆในแวดวง(หรือไม่ไดเป็นเพื่อนก็ได้น่ะครับเป็นคู่แข่งก็ได้เหมือนกัน ) ทำอะไรกันอยู่ หรือจะออกสินค้าอะไรใหม่ หรือเค้า promote สินค้าอะไรใหม่หรือเปล่า วิธีการก็ไม่ยากครับ มันก็แปลว่า คุณสนใจเนื้อหาของคนในวงธุรกิจของคุณครับ คุณก็ค้นหาและติดตามเค้าเหล่านั้นซะก็หมดเรื่อง มีอะไรมันก็ update ผ่าน Twitter เค้าเท่านั้นเองครับ
ใช้ Twitter เพื่อหวังผลทางธุรกิจ : คุณไม่ได้ทำหน้าที่เป็นแค่คนติดตามคนอื่นเท่านั้น ถ้าหากว่าคุณอยู่ในวงการใดวงการหนึ่งทางธุรกิจคุณสามารถติดต่อคนอื่นๆผ่านทาง Twitter ได้เช่นเดียวกัน เค้าอาจจะเป็นแค่คนคุยเล่นของคุณในตอนนี้ แต่ว่าเค้าก็อาจจะแปลงตัวมาเป็นลูกค้าของคุณในอนาคตก็ได้ถ้าหากว่าเค้ารู้ว่าคุณทำธุรกิจอะไรครับ นั้นก็แปลว่าถ้าหากว่าคุณผลิตสินค้าที่เป็น consumer product สิ่งที่คุณอยากจะทำก็คือ ให้มีคนรู้เนื้อความเกี่ยวกับสินค้าของคุณให้ได้มากที่สุดเพือ่ทำให้เกิดยอดขายได้ในภายหลังก็เป็นได้น่ะครับ
แค่เหงาๆอยากจะได้เพื่อนใหม่เพิ่ม : Twitter เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่จะทำให้คุณได้ติดต่อผู้คนเพิ่มเติม เพราะคุณเลือกที่ติดตามใครก็ได้ แต่ว่าเค้าจะติดตามคุณกลับมาหรือไม่นั้นมันก็แล้วแต่เค้าน่ะครับ เพราะฉะนั้นแล้ว เนื้อความที่คุณพิมพ์เอาไว้ในเนื้อหาที่คุณ update ควรจะเป็นเรื่องดีๆที่อยากจะ share คนอื่นๆอยู่แล้ว โดยปกติแล้วเมื่อคุณติดตามใครก็ตามจะมี email ไปหาคนที่ถูกติดตามคนนั้น แล้วโดยมากก็จะกดมาดูว่าใครนะที่มาติดตามเรา อิอิ แล้วก็ไปดูซะหน่อยว่า คนๆนั้น update อะไรที่น่าสนใจเหรอป่าว ถ้าหากว่าไม่น่าสนใจก็ไม่ติดตามกลับก็เท่านั้นเองอ่ะครับ แต่ว่าที่แน่ๆกระบวนแบบนี้จะเกิดขึ้น แม้เค้าคนนั้นจะไม่ติดตามคุณ คุณก็จะอ้างอิง Twitter account ได้เช่น @rackmanager เป็นต้น ถ้าหากว่าผมเห็นแบบนี้ว่ามีการอ้างอิงผม ผมก็จะดูอยู่ดีน่ะครับ (แค่นี้ผมก็เรียกว่าการติดต่อแล้วครับ)
ทำให้รู้จักคนที่สนใจเรื่องเดียวกันมากขึ้น : ถ้าหากว่าติดตามใครสักคนที่ update เนื้อหาของตัวเองอย่างที่ทิศทางที่แน่นอน เช่น ถ้าหากว่า ผมพูดเรื่องทอง ค้าทอง เล่นหุ้นอย่างเดียววันๆไม่ได้พูดอะไรอย่างอื่นเท่าไหร่ คนที่ติดตามผม ก็แปลว่าอะไรน่ะเหรอครับ ? คนพวกนี้ก็สนใจเรื่องทองๆแบบเดียวกับคุณยังไงล่ะครับ นั่นก็แปลว่า นอกจากคุณจะติดตามผมแล้ว คุณก็ไปติดตามคนอื่นๆที่ติดตามผมได้ยังไงล่ะครับ ยิ่งเดี๋ยวนี้มี function การแยกแยะ กลุ่มคนเป็น List ได้ด้วยก็ทำให้คุณเลือกที่จะติดตามได้ที่สนมใจเรื่องเดียวกันเป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยากเหมือนแต่ก่อนอีกตะหากครับ
เอาไว้ทำการตลาด
: คุณอาจจะทำการ update ข้อมูลสินค้า update promotion ต่างๆของสินค้าของคุณได้เป็นเรื่องแฝงๆ น่ะครับไม่อยากจะให้ update เรื่องพวกนี้เป็นหลัก เพราะก็อีก ถ้าหากว่าคนอื่นไม่ได้สนใจเรื่องอะไรที่ update แล้วล่ะก็เค้าก็ไม่ได้อยากติดตามคุณอยู่ดี แล้วคุณจะ update อะไรไปเพื่อใครล่ะครับ จริงเหรอป่าวล่ะ
เอาไว้แก้ต่างหรือแทรกตัวเองเข้าไปในบทสนทนา : Twitter มีการค้นหาแบบหนึ่งที่ฝรั่งมักจะใช้กันก็คือ การค้นหาคำ (ที่ผมบอกว่าฝรั่งเพราะว่าถ้าหากว่าพิมพ์ไทยติดๆกันแบบนี้แล้วไซร้มันก็ไม่รู้ว่าคำไหนเป็นคำไหนใน Twitter น่ะครับ เรียกว่ายังไม่ฉลาดมากนัก เค้าอาจจะทำการปรับปรุงต่อไปในอนาคตครับ) เช่น ถ้าหากว่ามีคนพูดถึง bbq ปั้บก็ให้แสดง มันเหมือนกับเป็นการค้นหาคำพูดยังไงอย่างงั้น ถ้าหากว่าเค้าบ่นเรื่องสินค้าหรือบริการของคุณ คุณก็จะได้แก้ต่างได้ยังไงล่ะครับ หรือว่าถ้าหากว่าเค้าสงสัยพูดถึงก็เป็นไปได้ที่เค้าอาจจะเป็นลูกค้าเราก็ได้น่ะครับ
เอาไว้ศึกษาการตลาดผ่าน Twitter : สื่อ Twitter นี้เป็นสื่อใหม่ถ้าหากว่าคุณเป็นพวกที่อยากรุ้ว่าโลกนี้เค้าทำตลาดสินค้าอะไรกันอย่างไรแล้วด้วย Twitter แล้วคุณไม่ได้เข้าไปใช้ คุณคิดเหรอครับว่าคุณจะรู้เรื่อง ว่ามันเกิดอะไรขึ้นบ้าง ใครใช้ Twitter ทำตลาดได้อย่างไร คุณไม่ได้มีแม้กระทั่ง account คุณไม่รุ้ว่ามัน update ยังไง มันใช้กับ device อะไรได้บ้างแล้ว คนมันติดได้ยังไง คุณจะถึงกึ๋นได้อย่างไรล่ะครับ อืม .. น่าคิดเนาะ