Web Deal กระหน่ำตอนนี้เกิดขึ้นมากและผมว่าพวกร้านค้าหรือบริการที่เกิดใหม่ก็่น่าจะมองว่า การ promote ผ่าน web Deal พวกนี้น่าจะเป็นโอกาสครับ แต่สำหรับร้านค้าปกติแล้วทีเปิดมานานแล้วก็มียอดขาย ได้ระดับหนึ่ง ผลที่ร้านค้าประเภทนี้จะได้รับแตกต่างกันออกไป ขึ้นกับสัดส่วนของกลุ่มคนที่ซื้อ Coupon ว่าคนเหล่านั้นอยู่ในจำพวกไหนกันแน่และจะมีผลต่อจิตใจ อารมณ์ความคิดแบบพฤติกรรมของ ลูกค้า (ใหม่และเก่า) เหล่านั้นที่แตกต่างกันออไปครับ
คนที่ใช้ Coupon Daily Deal ทั้งหลายจะแบ่งออกได้เป็นพวกๆได้เป็นประเภทต่อไปนี้
กลุ่มคนที่รู้จักร้านนั้นๆอยู่แล้วและใช้บริการเป็นประจำ :
สำหรับการซื้อ Coupon จาก website Deal เด็ดทั้งหลายนั้น หากคิดไปคิดมาแล้ว ถ้าหากว่าคนเหล่านั้นใช้บริการร้านค้านั้นอยู่แล้วเป็นประจำ เห็นแล้วการลดราคาอย่างบ้าระห่ำ มันก็เหมือนเป็นการบอกว่าจริงๆ แล้วร้านค้า หรืออาหารหรือบริการที่เค้าใข้อยู่เป็นประจำ มันฟันกำไรจากเค้าได้มากมายถึงเพียงไหนกัน (เพราะว่าผมไม่มีคนไหนหรอกนะครับที่คิดว่า ทำ promotion แล้วคุณจะขาดทุน นั้นก็แปลว่าถ้าหากว่าบริการ หรือ สินค้าที่เค้าใช้กับร้านค้านั้นๆอยู่เป็นประจำอยู่แล้ว มันก็น่าจะกำไรกันจะๆ เพราะว่าแท้ที่จริงแล้วสามารถลดได้จาก Coupon ได้มากมายถึงเพียงนี้) หากว่าคนเหล่านั้นไม่ได้คิดเหมือนอย่างว่านี้ก็ถือว่าโชคดีไป อาการที่จะเกิดขึ้นก็คือ คนกลุ่มนี้ก็จะซื้ coupon เก็บไว้ (น่าจะเป็นปริมาณที่มากหน่อยเพราะว่าเค้าก็ใช้ประจำอยู่แล้วนี่หน่า) ก็จะเป็นประโยชน์สำหรับตัวเค้าโดยตรง เนื่องจากได้สินค้าหรือบริการเดียวกันที่ใช้อยู่ประจำถูกกว่าเดิม และคนที่จะได้มากที่สุดก็คือ website Deal กระหน่ำที่เป็นตัวกลางทำให้ Deal ลดราคาพิเศษนี้เกิดขึ้น
กลุ่มคนที่รู้จักร้านนั้นๆอยู่บ้างไม่ค่อยได้ใช้บริการเป็นประจำ :
นี่เป็นโอกาสที่ร้านค้าจะได้ประโยชน์อยู่บ้างเพราะว่า คนเหล่านี้ถือได้ว่ารู้จักร้านค้าและบริการของคุณอยู่แล้วและเคยใช้บริการแล้วด้วยก็เหมือนกับเป็นการเรียกลูกค้ากลุ่มนี้ที่นานาๆจะได้มีโอกาสเข้ามาแวะใช้บริการกัน และจะเป็นการทำให้กลุ่มคนนี้ รับรู้ได้ว่า ร้านค้ามี promotion อยู่หากสนใจก็กลับเข้ามาใช้บริการกันไป แต่อย่างไรก็ดี ผลต่อจิตใจและความคิด จะเหมือนกับกลุ่มแรกกล่าวคือ รับรู้ได้ว่า มีการทำกำไรกับสินค้าหรือบริการนั้นมาก ในระดับที่ลดกระหน่ำได้อย่างไม่ต้องคิดมาก และเมื่อคนเหล่านั้นคิดอย่างงี้และ ยิ่งไม่ได้ใช้บริการเป็นประจำแล้ว สุดท้าย กลุ่นคนเหล่านี้ก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าน่าจะไม่ต้องมาใช้บริการกับสินค้าประเภทนี้ต่อไปเลยก็ได้
พวกไม่เคยใช้บริการนั้นๆของร้านค้านั้นเลยแต่ยังพอสะดวกที่จะเข้าใช้ :
หากว่าคนซื้อ coupon อยู่ในกลุ่มนี้แล้วแล้วล่ะก็ต้องบอกได้ว่าน่าคุ้มค่ากับการสร้าง Deal มากที่สุด เพราะเป็นไปตาม concept ว่ามันจะเป็นการโปรโมตธุรกิจใหม่ทีเกิดขึ้น เพื่อให้ลูกค้าที่ปกติแล้วเดินผ่านไปผ่านมาหน้าร้าน หรือเคยเห็นร้านค้ามาก่อน แต่ก็ไม่ได้ใส่ใจอะไรเข้ามาใส่ใจ และเห็นว่าในร้านค้ามีอะไร แล้วก็ได้รับการบริการจากการ offer ราคาที่ต่ำกว่าปกติเป็นพิเศษ โดยไม่ได้เทียบกับราคาปกติมากเท่าไหร่นัก ร้านค้าจะคาดหวังกับ คนกลุ่มนี้ที่ซื้อ coupon มาก เพราะอาจจะเป็นโอกาสที่คนเหล่านี้จะได้กลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีกได้หากว่าราคาของสินค้าหรือบริการแบบราคาเต็มนั้นก็ยังดูคุ้มค่ากับสิ่งที่เค้าได้ลองไปแล้ว
พวกที่ไม่เคยใช้บริการนั้นๆของร้านค้านั้นเลยและไม่ค่อยสะดวกที่จะใช้ :
เป็นพวกที่ต้องบอกว่าคุณมีโอกาสได้บริการเค้าเหล่านี้แค่หนเดียวครั้งเดียวเท่านั้นอย่างแน่นอนเพราะว่า การใช้งานไม่สะดวกเท่าไหร่ แล้วยังไงซะถ้าหากว่ามันลำบากมากนัก ต้นทุนที่เค้าเหล่านั้นต้องเดินทางและออกแรงความพยายามเพื่อที่จะใช้มัน มันก็แค่คุ้มค่ากับ "ราคาที่ลดแล้วเท่านั้น!" ถ้าหากว่า ร้านค้าแยกแยะกลุ่มคนพวกนี้ออกได้จริงๆแล้วอยากจะให้เค้าเหล่านี้กลับมาใช้งาน บริการหรือสินค้าจากร้านอีกครั้งต่อๆไป จำเป็นอย่างยิ่งต้องสื่อสารออกไป เมื่อมี promotion ที่มีผลกระทบกับราคา
ทั้งนี้ผมไม่รู้หรอกว่าสัดส่วนของกลุ่มคนที่จะซื้อ Coupon จากร้านค้าที่หลงเข้าไป promote ตัวเองผ่าน web Deal ต่างๆเหล่านี้จะอยู่ในรูปแบบไหน หรือกลุ่มไหนมากกว่า ตัวแทนร้านหรือคนที่ตัดสินใจจะต้องเป็นตัวร้านค้าเองเท่านั้น ที่น่าจะพอคิดออกว่า มันน่าจะเป็นแบบไหน ยกตัวอย่างเช่น ร้านค้าคุณก็อยู่ที๋โล่งแจ้ง แล้วก็เป็นธุรกิจใหม่คน ไม่ค่อยจะเข้าร้านสักเท่าไหร่ แล้วร้านค้าเองก็คิดว่า สินค้าหรือบริการน่าจะขายได้กับราคานี้แล้วเป็นต้นครับ อย่างไรก็ดี มุมมองของผม ผมก็ยังมองว่าถ้าหากว่าเป็นร้านใหม่เอี่ยมจริงๆ web Deal พวกนี้ก็น่าจะเป็นทางเลือกอย่างหนึ่งสำหรับการ promote เพื่อให้คนรู้จักได้อีกช่องทางหนึ่งครับ และแน่นอนว่ามันเป็นแค่ "ช่องทางหนึ่งเท่านั้นเองครับ" และก็ดูเหมือนว่า การ promote แบบนี้ไม่ได้เป็นการ promote ที่กระทำได้อย่างยังยืนเสียด้วยครับ