ไม่นานมานี้ผมได้แวะเข้าไปดูว่า Google มีอะไรใหม่โดยการกด ที่ เพิ่มเติม หลังจากที่ได้ Login เข้า Google account ของผมแล้ว และพบหัวข้อที่ผมไม่เคยเห็นมาก่อนหรือว่ามันอาจจะได้เห็นแล้วแต่ว่าไม่ได้สังเกตก็ไม่ทราบได้ นั่นก็คือ Google Guru (หรือแปลว่ากูเกิ้ล กูรู้ แต่ไม่คิดว่ามันจะอ่านแบบนี้จริงๆหรอกนะ) เจ้าเว็ปนี้เนี่ยะอยู่ในรูปแบบของ Beta version ซึ่งก็คิดว่ามันจะ Beta ตลอดไปเพราะว่าทางกูเกิ้ลเค้าไม่ได้หยุดทำการพัฒนาหรอกหากว่ามันไปได้ดี หรือไม่มันก็จะดับไปหากว่ามันไปไม่ได้สักเท่าไหร่ หรือไม่มีคนใช้บริการมากนัก
Google Guru จะเข้าใช้บริการได้จากการ Login ผ่าน Google Account เหมือนกับบริการอื่นๆ ของ Google หน้าจอก็ไม่ได้มีอะไรยุ่งยากเลย แถมดูง่ายดีซะด้วย เพราะแนวคิดของ Google เค้าจะทำให้มันง่ายเข้าไว้และทำหน้าตาของบริการเกือบทั้งหมดให้เหมือนๆกัน เพื่อไม่ให้คนที่ใช้งานตกใจและทำให้รู้สึกได้ว่า ..อืม.. มันก็เป็นแค่อีกบริการหนึ่งของกูเกิ้ลนะไม่ต้องศึกษาอะไรใหม่ ซึ่งเป็นแนวคิดที่ฉลาดมากๆของกูเกิ้ล นอกจากนี้การถามตอบในนี้จะมีระบบการให้คะแนนแบบเดียวหรือคล้ายๆกับการใช้ answers.yahoo.com ซึ่งเอาแบบเป็นโจ้งๆโดยเฉพาะ concept แบบนี้จะเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการถามตอบกันมากขึ้นได้
ทั้งนี้ได้ทดสอบใช้งานดูแล้ว แล้วก็ตอบคำถามไปซะหลายข้ออยู่เหมือนกันเพื่อดูว่าอารมณ์การใช้งานมีอะไรสะดุดหรือไม่ ผลออกมาว่า.ใช้งานง่ายจริงๆน่ะหละ.แล้วก็ไม่มีอะไรทำให้หงุดหงิดแม้กระทั่งโฆษณาตอนนี้ก็ไม่เห็นมี (แต่ว่าผมไม่ได้หงุดหงิดอะไรง่ายๆหรอกนะคัรบ อย่าเพิ่งเข้าใจผิด) มันจะมีข้อเสียอยู่อย่างว่า เค้าจะไม่มีคนที่ทำหน้าที่เหมือนผู้ดูแลระบบ หรือว่าคนที่คอยคุมกฏปรากฏตัวให้เห็นอยู่ในการถามตอบเลย เหมือนกับว่าเว็ปนี้ run ได้โดยไม่ต้องให้คนเฝ้า (หรือจริงอาจจะมีคนเฝ้าแต่ว่าอยู่ไกลๆไม่เห็นตัว หรือไม่มีตัวตนให้เห็น) ซึ่งประเด็นนี้จะแตกต่างจาก Yahoo เป็นอย่างมาก เพราะ Yahoo ไม่ว่าจะเป็นของประเทศอะไรจะมีคน dedicate หรืออุทิศตัวที่ทำหน้าที่นี้ เพื่อคอยดูแลความสงบและเพื่อทำตัวให้เป็นนักกิจกรรมถามตอบ และสร้างอารมณ์ของผู้ใช้งานให้เป็นกับว่าเป็น สังคม ให้มากขึ้นได้ไม่ยาก เพราะฉะนั้นตอนนี้ ส่วนตัวผมยังคิดว่า การใช้งานที่ Google Guru อาจจะเป็นรองอยู่บ้าง เพราะคนใช้ก็ยังไม่เยอะมาก แม้ว่าเค้าจะเปิดตัวมาได้นานระยะหนึ่งแล้วก็ตาม(ผมว่าน่าจะนานกว่าปีแล้วมั้งเพราะว่าไปดูที่นโยบายการให้บริการเค้าเขียนไว้ ณ วันที่ 16 เมษายน 2007 นู้นแน่ะ) การที่ไม่มีคนดูแลจะทำให้เกิด spam ได้ไม่ยากและทำให้การถามตอบไม่มีคุณภาพและสุดท้ายจะก่อไปถึงการทำให้เว็ปออกมาดูไม่มีคุณภาพในท้ายที่สุด ไม่เชื่อลองเข้าไปดูแล้ว ดูคนที่ตอบเยอะที่สุดดูซิครับ เค้าจะตอบคำถามที่เหมือนกันของคำถาม แล้วคนที่ Post สองคำถามที่เหมือนกันก็แปลกๆน่ะครับ สรุปว่าจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าไม่มีใครเฝ้ามันก็ทำให้เกิดเรื่องแบบนี้ได้ครับ (เป็นการทำให้คนที่เค้าตั้งใจตอบเพื่อให้ได้คะแนนไปถึงระดับเค้าก็เสียกำลังใจไป หรือคิดไปใหญ่กว่านั้นก็คือการที่ได้เป็นกูรูมันก็เท่านั้น คิดแบบนี้เป็นไปได้เหมือนกันนะครับ)
ข้อแตกต่างอีกอย่างหนึ่งก็คือ การกรอกหมวดหมู่ของคำถาม จะใช้ระบบ Tag แทนซึ่งเว็ปถามตอบหลายเว็ปก็ใช้ลักษณะนี้เช่นเดียวกัน ซึ่ง yahoo ไม่ได้ใช้ครับ อย่างไรก็ตามระบบ Tag จะทำให้การจัดหมวดหมู่ไม่มีรูปแบบหรือเรียกได้ว่าไม่มีหมวดหมู่มากนัก และเป็นไปอย่างอิสระสุดๆ อาจจะทำให้คนที่ตอบเยอะๆไม่ได้ให้อารมณ์ว่าตัวเองเป็น contributor หรือว่าคนที่อุทิศตัวให้กับ community ในการถามหรือตอบมากเท่าที่ควร ข้อสังเกตนี้อาจจะทำให้แนวโน้มของนักตอบคำถามหรือผู้รู้ประจำเรื่องนั้นๆ ดูเบลอๆไปสักนิด แต่ก็ทาง Google เรียกพวกนี้ว่า Guru ซึ่งก็เป็นไปได้อีกทางหนึ่งว่า เค้าเหล่านั้นก็จะมีความภูมิใจกับการได้ชื่อว่าเป็นกูรูได้เช่นกัน
เอาเป็นว่าวิเคราะห์ได้ .. แต่ผลการใช้งานจะออกมาเป็นอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับการทดลองใช้ครับ ถามแล้วได้คำตอบดี ก็จะดีไป แต่ถ้าถามไม่มีคนมาตอบหรือว่าตอบแล้วก็ไม่ได้เข้าท่าทางเข้าทางไม่ได้ช่วยอะไรขึ้นมาได้ก็..นั่นหละครับ จะเป็นการไล่แขกโดยแท้